ELDIARIO.ES (2016-01-12)
La iniciativa público-privada
"#Bizkaia 4All" ofrece cuatro programas turísticos accesibles a
discapacitados por Bilbao y Bizkaia, que han sido validados y testados 'in
situ' en las últimas semanas por personas con algún tipo de discapacidad.
La presentación de la
iniciativa ha contado con la presencia del concejal de Desarrollo Económico,
Comercio y Empleo del Ayuntamiento de Bilbao, Xabier Ochandiano, el director
general de Promoción Exterior y Turismo de la Diputación foral de
Bizkaia, Asier Alea, el director de Travel For All, Andrés Ginés' y el autor
del blog "Viajeros sin límites", Miguel Nonay.
Ochandiano ha afirmado que se
trata de un proyecto "sumamente interesante para los que trabajamos por
posicionar a Bilbao y a Bizkaia en el número uno del turismo, pero ahora dando
un paso más en lo que es el turismo inclusivo".
Por su parte, Ginés ha
destacado que la iniciativa surge "como respuesta a una necesidad, la de
tener una oferta de ocio accesible" en el Territorio Histórico de Bizkaia,
algo que según ha dicho, era una demanda que llegó de los propios colectivos de
discapacitados, porque no existía algo, "por lo menos estructurado que
respondiera a esta necesidad".
Desde la Diputación vizcaína,
Asier Alea ha asegurado que hay que "empezar a apostar por qué
nichos" de turismo se van a potenciar, porque "el crecimiento ya está
ahí" y "hay que empezar a posicionarse con qué tipo de turismo y en
qué tipo de áreas se quiere crecer".
Ha afirmado también que el
nicho del turismo accesible "interesa" por la su propia magnitud y
por el "posicionamiento integrador" de iniciativa como ésta.
EXPERIENCIAS
"MEMORABLES"
Por su parte, Nonay, que ha
presentado el extracto de un vídeo sobre la iniciativa "#Bizkaia
4All", ha aludido a las experiencias "memorables que ha podido vivir
en Bizkaia y Bilbao".
En ese sentido, ha destacado
que experiencias como las vividas en el Territorio y la ciudad "las ha
vivido en pocos sitios". "Cuando llegué al Santuario de Urkiola y
pude ir por lugares que hubiera sido imposible con mi silla de ruedas, lloré
porque me sentía un privilegiado por poder haber llegado allí", ha
asegurado.
El proyecto
"#Bizkaia4All", desarrollado por la agencia de viajes bilbaína
TravelforAll y apoyado por la Diputación Foral de Bizkaia, llevada a cabo entre
noviembre y diciembre, consistía en que personas con grandes inquietudes
viajeras en representación de diferentes colectivos de personas con
discapacidad (personas que viajan en silla de ruedas, con discapacidad
auditiva, visual o representantes de personas con discapacidad intelectual)
recorrieran diversos puntos de interés turístico del Territorio.
Su tarea era comprobar 'in
situ' los puntos de interés presentados, chequear las facilidades de
accesibilidad para que cada colectivo implicado pudiera disfrutar del valor
turístico de dichos lugares, contrastando y validando en su caso si los
recursos, rutas, tiempos o proveedores eran los adecuados para sus necesidades
específicas.
Las validaciones de sus
experiencias, las opiniones, informes e incorporaciones de mejoras presentados
por los participantes en esta iniciativa, junto con las reuniones con los
proveedores turísticos, han permitido diseñar una oferta accesible por Bilbao
Bizkaia para cada colectivo, con cuatro paquetes turísticos diferenciados ,
denominados "Bizkaia sobre ruedas", "Bizkaia en Silencio",
"Bilbao, ciudad para todos/as" y, por último "Cita a Ciegas con
Bizkaia", folleto que incorpora el braille y códigos QR con locución.
INICIATIVA PIONERA
En ese sentido, Andrés Ginés
ha explicado que el objetivo final de esta iniciativa "pionera" es
diseñar nuevos itinerarios adaptados y escapadas de fin de semana para personas
con distinta discapacidad.
En la presentación de las
conclusiones y del nuevo material promocional accesible (vídeos, material en
braille, etc.), Ginés ha destacado que la colaboración público-privada
"funciona y da resultados a nivel institucional, entre los usuarios
finales y las empresas de turismo".
A su juicio, este programa ha
permitido constatar la premisa que "accesibilidad llama a accesibilidad,
en el sentido que a más oferta hay más usuarios interesados en probar y
disfrutar estos servicios".
Ginés ha destacado también que
la iniciativa pretende, igualmente, "sensibilizar y estimular" a la
industria turística de Bilbao y Bizkaia, y a sus proveedores de recursos y
servicios, "para que ofrezcan, adapten e incorporen sus recursos y
servicios para que sean también utilizables y disfrutables por personas con
discapacidad".
El trabajo de las personas
participantes ha permitido obtener resultados tangibles como adaptar canales y
materiales promocionales de turismo de la marca Bilbao-Bizkaia, desde web
accesibles y traducidas, o con subtítulos.
De igual modo se ha elaborado
nuevo material adaptado, con carpetas en braille, la reedición de un mapa de
Bilbao también en Braille o la inclusión de códigos QR con locución. Para la
promoción turística del destino, se ha elaborado un vídeo que muestra
Bilbao-Bizkaia como un destino atractivo y accesible a través de algunas de las
actividades que se han testado.
A nivel de sensibilización, se
ha elaborado un "Manual de Buenas Prácticas en la Interacción con las
Personas con alguna discapacidad", para ser entregado a los agentes
turísticos del territorio.
Gines ha destacado que
"con esta experiencia se han percatado de que Bilbao y Bizkaia disponen de
un producto turístico "muy potente", que debe servir "para
posicionar a la ciudad y al Territorio como referentes del turismo accesible,
como un destino inclusivo y para todos".
El equipo de chequeadores que
ha integrado este proyecto ha estado liderado por Miguel Nonay (@asaltodemata)
autor del conocido blog de viajes viajerossinlimite.com y con más de 10.700
seguidores en twitter.
Igualmente, ha participado
Álvaro Ortega, presidente de EuskalGorrak, la Federación Vasca
de Asociaciones de Personas Sordas. El grupo ha contado también con la
participación de usuarios de la Asociación Síndrome Down de Cantabria, así como
de Rubén Rámila, en representación del colectivo de personas ciegas de Bizkaia.
Durante las semanas que ha
durado el proyecto, las personas participantes han chequeado y validado puntos
como AzkunaZentroa o el Museo Guggenheim en Bilbao. Se han llevado a cabo rutas
por la Ría hasta
su desembocadura, remo en Santurtzi, senderismo por Abadiño o visitas a
diferentes espacios y restaurantes adaptados.
Las personas participantes han
tenido que chequear aspectos relacionados con la accesibilidad y movilidad del
transporte (metro, autobuses urbanos, taxis o vehículos adaptados), de las
instalaciones hoteleras y restaurantes (acceso, instalaciones generales,
comunicaciones, habitaciones), museos, rutas y actividades programadas.
RAMPAS
Entre las principales
reclamaciones, destacan la implantación de rampas para acceder a restaurantes o
locales turísticos, la inexistencia de avisos luminosos o de advertencia, el
establecimiento de líneas de WhatsApp para el colectivo de personas sordas.
En ese sentido, Gines ha
afirmado que "a pesar de la buena nota general", es necesario
alejarse de la "autocomplacencia", porque se han identificado
"diferentes elementos de mejora a tener en cuenta". Al mismo tiempo
ha asegurado que "la sensibilización y formación" son fundamentales,
ya que no se sabe "bien cómo tratar a las personas con necesidades
diferentes".